Langues appliquées

Communiquer en italien en milieu médico-social

Objectifs

Accueillir et s’exprimer avec aisance et efficacité en italien appliqué au milieu médico-social

Public

Professionnels intervenant en milieu médico- social désireux de renforcer les bases de l’accueil et de l’expression en italien

Niveau de connaissances préalables requis : expérience professionnelle dans le domaine

Min. : 6 personnes – Max. : 12 personnes

Programme

Une form@tion qui combine 84 heures en présentiel et 5 heures de cours individualisé en visioconférence (webcam) ou au téléphone, pour un suivi personnalisé de chaque participant, adapté à sa profession (agent d’accueil, infirmier, aide-soignant, kinésithérapeute, travailleur social, médecin des urgences…).
Un travail sur la fluidité et l’expression spontanée : faire des erreurs n’est pas un problème !

Accueillir en face à face ou au téléphone

utiliser les formules d’accueil de base
prendre un rendez-vous
demander ou fournir des informations concernant un patient/résident
orienter le patient/résident à l’accueil
expliquer les procédures administratives : admission, sortie, transmission de consignes

Renseigner, décrire

la structure, les activités, le fonctionnement de la chambre, les heures de visite, le déroulé des soins, les consignes de sécurité

Rassurer

se présenter (nom, poste, rapport avec le patient/résident)
comprendre les différents besoins
identifier les douleurs
détailler un traitement
expliquer une ordonnance

Evaluation

Avant : positionnement, analyse des pratiques et des représentations
Pendant : études de cas, mises en situation professionnelles, expérimentations d’outils
Après : questionnaire de validation et d’intégration des acquis dans la pratique professionnelle

Émargement par demi-journée.
Présence contrôlée par l’intervenant.
Questionnaire de satisfaction.

Validation

Attestation de formation

Moyen d'encadrement

Responsable pédagogique et/ou intervenant

Moyens pédagogiques et techniques

Silent Way, approche non-scolaire et ludique, favorise l’expression orale (utilisation d’outils spécifiques pour travailler des situations claires ou aborder la grammaire).

Salle : capacité d’accueil adaptée au nombre de participants. Vidéoprojecteur, connexion internet, paperboard.

Dates

Octobre 2022

Durée / Horaire

89 h (12 journées + 5 h en visioconférence)
9 h – 12 h 30 / 13 h 30 – 17 h

Intervenant

Virginie GAU

Tarif

790 € à 1 250 € TTC/stagiaire selon le nombre de participants (TVA non applicable, article 261 du CGI)

Lieu

Briançon – Seltzer Compétences Centre de Formation Continue

Modalités en intra

Ce programme peut être proposé en intra dans votre établissement et adapté à vos besoins. Groupe de 12 personnes maximum. Tarif et dates : nous consulter.