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Professionnels intervenant en milieu médico- social désireux de renforcer les bases de l’accueil et de l’expression en italien
Niveau de connaissances préalables requis : expérience professionnelle dans le domaine
Min. : 6 personnes – Max. : 12 personnes
Une form@tion qui combine 84 heures en présentiel et 5 heures de cours individualisé en visioconférence (webcam) ou au téléphone, pour un suivi personnalisé de chaque participant, adapté à sa profession (agent d’accueil, infirmier, aide-soignant, kinésithérapeute, travailleur social, médecin des urgences…).
Un travail sur la fluidité et l’expression spontanée : faire des erreurs n’est pas un problème !
Accueillir en face à face ou au téléphone
Renseigner, décrire
Rassurer
Avant : positionnement, analyse des pratiques et des représentations
Pendant : études de cas, mises en situation professionnelles, expérimentations d’outils
Après : questionnaire de validation et d’intégration des acquis dans la pratique professionnelle
Émargement par demi-journée.
Présence contrôlée par l’intervenant.
Questionnaire de satisfaction.
Silent Way, approche non-scolaire et ludique, favorise l’expression orale (utilisation d’outils spécifiques pour travailler des situations claires ou aborder la grammaire).
Salle : capacité d’accueil adaptée au nombre de participants. Vidéoprojecteur, connexion internet, paperboard.
