Écouter et savoir dire : la communication empathique

Jour 1

• découvrir ce qui m’empêche de communiquer, apprendre à me glisser dans la carte du monde de l’autre pour mieux écouter ; dire avec impact et respect, susciter chez l’autre compréhension et coopération
• découvrir ce qui fait barrage à la communication
• écouter sans jugement
• s’entraîner à l’écoute et la reformulation empathique
• découvrir et pratiquer les 6 règles du savoir-dire

Jour 2

• expérimenter le dire, l’écoute, l’art du compliment, rassembler ses compétences afin d’embellir les relations
• l’empathie : posture et techniques
• entraînement à l’écoute et à la reformulation empathique
• l’organisation de la discussion : s’approprier des outils pour maintenir une attitude positive, éviter les digressions et diriger les discussions vers les questions de fond et les objectifs
• la proxémie : trouver la bonne distance
• l’art du compliment : apprendre à donner et recevoir des feed back positifs

Bilan des 2 journées – Mise en place d’un contrat individuel d’intersession

Jour 3

• retour sur les exercices d’intersessioné
• échanges, études de cas concrets, remédiation et entraînement